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百炼成钢、群雄争霸 ——记智善生活“全能星”技能大比武活动

2018-11-09


 

为进一步强化和提高公司基层专业人员操作技能及服务意识,鼓励一线员工在平凡的岗位上精益求精、持续强化我是星河第一服务员的服务理念、为客户提供优质服务。深圳星河智善生活股份有限公司于20181109举办了智善生活全能星技能大比武全国赛。

参加本次活动的参赛团队是来自7个分公司经过选拔出来的10支精英队伍,他们分别是来自深圳分公司的深正分公司的星龙队和雄鹰队、商管事业部的跃龙队和飞龙队、商写分公司的猎鹰队、广州分公司的雄狮队、惠州分公司的东舰战队、常州分公司的星耀队和星悦队、天津分公司的星狮队。

出席本次活动的领导有:智善生活总经理李炯、副总经理王如波、运营管理中心总监吴雪懿、前期介入中心副总监李寅峰、商管事业部总经理曾勇、商写分公司总经理陈晓华。

活动开启

领导致辞

智善生活总经理李炯为本次活动作开幕致辞,李总表示:一线的服务人员作为物业公司形象与专业度的第一展示窗口,服务品质直接关系着客户对公司的信任与满意,李总鼓励参赛员工和团队展示出各自的专业风采、取得好成绩。

李总同时也表示,希望本次活动的展示和比拼,各个城市公司团队之间,可以互相学习和借鉴,取长补短,使一线对客服务更加规范、更加专业、更有品质!

个人赛

 

活动如火如荼的展开,现场气氛热烈,各参赛队员你争我赶、各显神通,让我们来一睹参赛选手的风采!

 

1. 抽签答题

首先进行的是笔试环节,作为物业服务人员,必须时刻准备着为住户提供服务和安全保障,专业的知识必不可少。

各队员在抽签拿到试卷之后,纷纷奋笔疾书,看得出他们都是胸有成竹,不愧是各物业分公司选拔出来的精英。

 

2. 个人比武

俗话说光说不练假把式,一个优秀的物业服务人员,不光要有丰富的知识储备,更要有专业的实操能力,才能完美应对各种情况。

我们的实操演练来啦。

 

团体赛

 

1. 知识竞赛

团队知识竞赛总共分为三个板块,必答题、抢答题和风险题。齐上阵,共承担!团队能力杠杠滴!

 

2. 情景演绎

身为一名物业服务人员,总是会遇到各种各样的情况。关键时刻,就需要灵活运用学到的知识和掌握的技能。接下来,就让我们看看各队的队员在工作中遇到一些突发情况时,是如何应对和处置的吧。

颁奖环节

1.个人奖

经过激烈的比拼,各队的成绩已经统计出来,首先上台领奖的是个人技能大比拼的优胜者。

 

第一名

客服:常州分公司星悦队——高蓉

工程:常州分公司星悦队——董刚

安全:商写分公司猎鹰队——陈真


 

 

第二名

客服:常州分公司星悦耀队——马丽

工程:商写分公司猎鹰队——张志元

安全:商写分公司猎鹰队——左龙

 

 

第三名

客服:商写分公司猎鹰队——温伟梁

工程:广州分公司雄狮队——陈荣坤

安全:商管事业部飞龙队——周杨

 

2. 团队奖

 

第一名

商管事业部——飞龙队

 

第二名

惠州分公司东舰战队

第三名

天津分公司星狮队

在场的所有参赛选手,虽然来自不同的城市,不同的岗位,但大家心中都有着一个物业人共同的“为客户提供专业、优质服务”的追求与梦想。

物业人的世界没有容易二字,因为他们比任何人都明白,做好服务中的每一件小事,都需要用心、专业和耐心,才能让每一次服务都赢得客户的满意和点赞、才能擦亮智善生活的服务品牌。

世界不曾亏欠每一个努力的人,公司也会记得每一位员工为优质服务而付出的汗水!本次全国赛活动,涌现出一批专业安全和客服能手、技术尖兵,获得荣誉的同时,相信他/她们也将在智善生活获得更广阔的成长平台。

至此,智善生活2018年“全能星”技能大比武在颁奖声中圆满落下帷幕。

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