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战略开路,砥砺前行 —星河智善生活战略研讨会顺利召开

2018-09-21

战略开路,砥砺前行

—星河智善生活战略研讨会顺利召开

为明确发展方向,确保战略目标落地,智善生活于2018817日及920日分别于福建泉州聚龙小镇、星河发展中心召开了“智善生活战略研讨会”,其中920日会议由智善生活与控股集团战投运营中心联合召开,就第一次研讨会的讨论成果与集团领导汇报并进一步就战略相关事项进行探讨交流。会议邀请了控股集团常务副总裁黄德安参加会议,星河智善生活集团副总裁林培涛、战投运营中心常务副总经理王悦、总经理助理龙鸣、战略管理副总监刘艳艳及智善生活副总经理王如波等15位领导出席了会议。

9月20日的会议首先对泉州研讨会的讨论成果进行汇报,汇报内容包括智善生活战略目标及具体落地分解计划、智善生活对集团“三化、三共”的解读等,集团领导听取汇报并就汇报内容进行讨论。

汇报后,参会人员紧接着围绕“智善生活价值定位”、“与集团各业务公司之间的协同发展”、“战略实现中存在的困难”等主题进行了深入的探讨交流,并达成多方面的共识:

一、扩张规模、提高满意度、锻造社区经营能力

在行业竞争愈发激烈的环境下,物业企业市场生存的三大必要条件:1、达到一定的规模,稳步立足;2、建立优质的服务能力、良好的客户满意度,形成核心竞争力;3、培育锻造社区经营能力,创造收益,支持企业良性运转。故智善生活短期战略应以规模、满意度及社区经营能力为重心,集中资源,实现突破。综合能力稳步提升基础上,力争排名进入行业50强,资本市场有所作为。

二、品质为王:重视物业服务质量,加强物业专业化研究,提高服务精细度

物业服务应坚定走品质为王的道路,从细微处体现品质,以更细的颗粒度展现服务质量。智善生活应选择行业优秀企业为标杆,如CBRE、嘉里物业、绿城物业等,精准对标、寻找差距并逐步向其靠拢。基于市场拓展的需要,智善生活还需要建立一套行之有效、能快速加以复制的高质量服务标准,使物业服务品质保持在稳定且较高的水准,不以人员变动出现较大波动。另外物业服务要从业主需求出发,打造贴合业主需求的服务产品,同时考虑向多品牌方向发展。

三、把握客户资源:为客户资产保值增值,打造更多的增值服务,为公司创造价值

作为最贴近业主的物业企业,关注社区价值,首要通过优质的物业服务让物业资产保值增值。其后通过开发更多的增值服务内容为企业创造更多的经济收益。未来也可将客户资源有效连接到集团其他业务模块,共同助力星河集团的发展。

四、加速信息化建设,小步快跑跟上行业的脚步

信息化及科技的应用是物业企业未来市场竞争的核心。基于信息化技术的应用与提升,物业企业能够提高管理效率与服务质量。智善生活目前信息化建设处于较落后阶段,急需加快信息化建设的脚步。信息化建设方面可利用市场成熟的物业信息化系统,同时凭借自身信息化系统研发优化能力,打造贴合智善环境的信息化系统,从而提高智善的管理效率及质量。

 讨论结束后,首先由置业集团副总裁林培涛总对会议进行点评,林总表示智善生活战略推进过程中应更多听取集团对战略的要求及建议,重视与集团各业务公司之间的战略交互,正确把握战略方向,明确自身的不足并及时改进。在物业服务方面,需紧抓服务品质,品质是物业服务的核心。同时加快信息化建设,信息化对物业企业变革及竞争力打造至关重要,需加快步伐。

其后,控股集团常务副总裁黄德安总对智善生活战略做总结指示,要求物业公司始终坚持以品质为根本的发展策略,以信息化为利刃,让客户从细微之处见品质。另外面向未来,加强团队人才建设,为物业公司的扩张及发展提供坚实人才基础。

本次战略研讨会的召开,有效促进星河智善生活管理团队针对自身定位及未来战略推进更进一步的达成共识,同时与集团的战略要求更加贴近吻合。为下一步的发展提供了信心与力量,与兄弟集团一起助力星河二次腾飞。

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